Satisfaction garantie

Chez Yemma Jewelry, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin, en utilisant de l’argent pur et des perles naturelles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• L’article ne doit pas avoir été porté ou endommagé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Vous devez fournir une preuve d’achat

Articles non remboursables

Les produits personnalisés (bijoux gravés, tailles spéciales ou commandes sur mesure) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Envoyez-nous un e-mail à yemmajewelry@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Après validation, vous recevrez les instructions pour le renvoi du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.