سياسة الإرجاع والاسترداد

رضاكم مضمون

في مجوهرات يما، تُصنع كل قطعة مجوهرات يدويًا بعناية فائقة باستخدام الفضة الخالصة واللؤلؤ الطبيعي. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

فترة الإرجاع

لديك 3 أيام من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإرجاع

لقبول طلب الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وغير تالف.

يجب إرجاعه في عبوته الأصلية.

يجب تقديم إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للاسترداد

المنتجات المخصصة (مثل المجوهرات المنقوشة، أو المقاسات الخاصة، أو الطلبات المُخصصة) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال، إلا في حالات عيوب التصنيع.

إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني yemmajewelry@gmail.com، مع تحديد رقم طلبك وسبب الإرجاع.

بعد التحقق من صحة طلبك، ستتلقى تعليمات إرجاع المنتج.

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بالخطأ.

استرداد المبلغ

بعد إرجاع المنتج والتحقق من صحته، سيتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.